Tuotteiden vaihto-, palautus ja reklamaatiot tulee tapahtua Starnest Oy:lle kahdeksan päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tavaran ostaja vastaa toimituksen/tavaran oikeellisuuden tarkistamisesta ennen niiden mahdollista jatkokäsittelyä kuten esim. painamisen, brodeerauksen tai kaiverruksen aloittamista.
Mikäli palautetut tuotteet ovat likaisia tai käsiteltyjä tai niitä ei ole palautettu kahdeksan päivän kuluessa, niitä ei hyvitetä. Palautettava tuote tulee olla pakattuna alkuperäispakkauksessa.
Starnest Oy vastaa palautuksen lähetyskuluista, mikäli palautuksen syy on esim. toimitus ei vastaa tilattuja tuotteita, tuotteet ovat väärin pakattuja tai mikäli kyseessä on laatuvirhe.
Ota yhteyttä ennekuin palautat tuotteita, jolloin myös saat tarkempia ohjeita palautuskäytännöistä.